1. Maklumat Yang Kami Kumpulkan
Apabila anda menggunakan laman Panduan Pusat Dialisis, kami mungkin menerima atau menyimpan maklumat seperti:
- nama;
- alamat email;
- nombor telefon atau WhatsApp;
- maklumat pesanan, produk dan status pembayaran;
- rekod penghantaran atau pemberian akses kepada produk digital;
- rekod penggunaan pautan muat turun;
- sumber kunjungan seperti source, campaign, referral atau UTM;
- maklumat yang diberikan melalui borang pertanyaan atau komunikasi khidmat pelanggan;
- bagi peserta Program Affiliate, maklumat pendaftaran, referral, komisen dan pembayaran yang berkaitan; dan
- maklumat teknikal yang diperlukan untuk keselamatan, operasi sistem dan analitik laman.
2. Tujuan Maklumat Digunakan
Maklumat pengguna boleh digunakan untuk:
- memproses dan merekod pesanan;
- mengesahkan pembayaran;
- menyediakan atau menghantar pautan akses produk digital;
- mengurus had, tempoh dan keselamatan akses muat turun;
- memberikan bantuan berkaitan pembelian, pembayaran atau akses produk;
- mengurus pendaftaran dan operasi Program Affiliate;
- mengurus rekod referral, komisen dan pembayaran affiliate;
- mencegah penyalahgunaan, penipuan atau akses tidak sah kepada sistem dan fail digital;
- menilai prestasi pemasaran dan keberkesanan kempen;
- menambah baik pengalaman pengguna serta operasi laman web; dan
- memenuhi keperluan rekod perniagaan, transaksi dan pematuhan yang berkaitan.
3. Maklumat Pembayaran
Apabila fungsi pembayaran diaktifkan, transaksi boleh diproses melalui penyedia perkhidmatan pembayaran pihak ketiga.
Kami tidak meminta pelanggan menghantar nombor kad, PIN, kata laluan perbankan atau maklumat keselamatan perbankan melalui borang biasa di laman ini.
Penyedia pembayaran mungkin memproses maklumat yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi mengikut polisi, terma dan sistem keselamatan mereka sendiri.
4. Cookies, Referral & Analitik
Laman ini boleh menggunakan cookies, session identifier atau identifier teknikal lain untuk mengekalkan sesi, mengenal pasti kunjungan unik, menjaga keselamatan sistem dan merekod sumber pemasaran.
Jika anda mengunjungi laman melalui pautan kempen atau referral, maklumat seperti source, campaign, UTM atau referral code boleh direkodkan bagi membantu mengenal pasti sumber kunjungan dan transaksi.
Data analitik juga boleh digunakan untuk memahami prestasi halaman, kempen pemasaran dan perjalanan pengguna dalam laman.
5. Perkongsian Maklumat
Kami tidak menjual maklumat peribadi pengguna kepada pihak lain.
Maklumat boleh dikongsi setakat yang diperlukan untuk menjalankan operasi, termasuk dengan penyedia perkhidmatan seperti:
- penyedia pembayaran;
- perkhidmatan penghantaran email;
- penyedia hosting, server dan infrastruktur;
- perkhidmatan analitik, pemasaran atau attribution apabila digunakan;
- perkhidmatan teknikal atau keselamatan; dan
- pihak berkuasa atau pihak yang berkaitan apabila diperlukan mengikut undang-undang yang berkenaan.
6. Keselamatan Data
Kami mengambil langkah yang munasabah untuk melindungi maklumat pengguna daripada akses, penggunaan, perubahan atau pendedahan yang tidak dibenarkan.
Fail produk digital disimpan melalui storan yang dikawal dan tidak diberikan melalui URL fail awam biasa.
Pautan akses pelanggan boleh menggunakan token keselamatan, tarikh tamat dan had muat turun untuk membantu mengurangkan risiko penyalahgunaan.
Walau bagaimanapun, tiada kaedah penyimpanan atau penghantaran data melalui internet yang boleh dijamin bebas sepenuhnya daripada risiko.
7. Tempoh Penyimpanan
Maklumat transaksi, pesanan, pembayaran, akses produk, affiliate dan komunikasi pelanggan boleh disimpan selama tempoh yang munasabah bagi tujuan operasi, rekod perniagaan, keselamatan, penyelesaian pertikaian dan pematuhan.
Maklumat yang tidak lagi diperlukan boleh dipadamkan, dianonimkan atau dikekalkan dalam bentuk yang tidak lagi mengenal pasti individu, bergantung kepada keperluan operasi dan undang-undang yang berkenaan.
8. Maklumat Kesihatan & Data Sensitif
Panduan Pusat Dialisis ialah produk pendidikan dan panduan berkaitan perancangan serta penubuhan pusat dialisis swasta.
Pembelian atau penggunaan produk ini tidak memerlukan anda memberikan rekod perubatan pesakit, diagnosis, keputusan rawatan atau maklumat kesihatan individu kepada kami.
Pengguna dinasihatkan supaya tidak menghantar maklumat pesakit, rekod klinikal atau data peribadi sensitif melalui borang pertanyaan, email atau saluran sokongan biasa kecuali benar-benar diperlukan dan terdapat asas yang sesuai untuk berbuat demikian.
9. Pertanyaan Mengenai Privasi
Jika anda ingin bertanya mengenai maklumat yang diberikan kepada kami atau membuat permintaan berkaitan privasi, sila hubungi khidmat pelanggan.
10. Perubahan Polisi
Polisi ini boleh dikemas kini dari semasa ke semasa apabila terdapat perubahan pada sistem, proses pembayaran, kaedah penghantaran produk, perkhidmatan atau keperluan operasi.
Versi terkini akan diterbitkan pada halaman ini dan akan berkuat kuasa berdasarkan tarikh yang dinyatakan.