1. Produk Digital Sahaja
Panduan Pusat Dialisis ialah produk digital yang boleh merangkumi panduan utama dalam format PDF, worksheet, bahan perancangan, bahan sokongan dan dokumen rujukan yang dinyatakan sebagai sebahagian daripada pembelian.
Tiada buku bercetak, parcel atau produk fizikal dihantar melalui kurier.
2. Bila Akses Produk Diberikan
Akses produk hanya akan diberikan selepas sistem menerima pengesahan pembayaran yang berjaya.
Paparan halaman pembayaran berjaya semata-mata tidak semestinya dianggap sebagai pengesahan akhir sekiranya sistem masih belum menerima status pembayaran yang sah daripada penyedia pembayaran.
Jika sesuatu transaksi masih berada dalam status pending, gagal atau belum disahkan, akses produk mungkin belum diberikan sehingga status pembayaran dapat disahkan.
3. Cara Akses Diberikan
Selepas pembayaran disahkan, pautan akses digital akan dihantar ke alamat email yang diberikan semasa checkout.
Pelanggan boleh membuka pautan tersebut untuk mengakses dan memuat turun fail digital yang termasuk dalam pesanan.
Bergantung kepada konfigurasi sistem, pautan akses boleh mempunyai:
- tarikh tamat akses;
- had bilangan muat turun bagi setiap fail;
- token keselamatan yang unik; dan
- kawalan lain yang digunakan untuk membantu mengelakkan akses atau perkongsian yang tidak dibenarkan.
4. Kandungan Yang Diterima
Kandungan yang tersedia melalui pautan akses adalah berdasarkan produk dan bahan yang dinyatakan sebagai termasuk dalam pembelian semasa transaksi dibuat.
Bahan tersebut boleh merangkumi panduan utama, worksheet, bahan perancangan dan dokumen rujukan yang berkaitan.
Sesetengah dokumen rujukan mungkin merupakan dokumen yang diterbitkan oleh agensi atau pihak ketiga dan disertakan untuk memudahkan rujukan pembeli.
5. Tempoh Penghantaran
Dalam keadaan biasa, email akses dihantar secara automatik selepas pembayaran berjaya disahkan.
Walau bagaimanapun, kelewatan mungkin berlaku disebabkan proses penyedia pembayaran, perkhidmatan email, penyelenggaraan sistem, gangguan internet atau isu teknikal lain.
Jika pembayaran telah berjaya tetapi email akses masih belum diterima, pelanggan boleh menghubungi pihak kami untuk semakan.
6. Jika Email Akses Tidak Diterima
Sebelum menghubungi kami, sila:
- periksa folder Spam, Junk atau Promotions;
- pastikan alamat email yang digunakan semasa pembelian adalah betul;
- tunggu beberapa minit sekiranya transaksi baru sahaja selesai; dan
- pastikan pembayaran benar-benar telah berjaya dan bukan masih berstatus pending.
Jika masih tiada akses, sila hubungi kami dengan nama pembeli, alamat email, nombor pesanan jika ada dan maklumat pembayaran yang berkaitan.
7. Kesilapan Alamat Email
Pelanggan bertanggungjawab memastikan alamat email yang dimasukkan semasa checkout adalah betul.
Jika berlaku kesilapan, hubungi kami secepat mungkin.
Selepas identiti pembeli dan pesanan dapat disahkan, kami boleh membantu menghantar semula atau menerbitkan akses yang sesuai mengikut keadaan.
8. Pautan Tamat atau Had Muat Turun
Atas tujuan keselamatan, pautan muat turun tidak semestinya tersedia tanpa had.
Tempoh akses dan jumlah muat turun boleh ditetapkan oleh sistem untuk membantu melindungi produk digital daripada penyalahgunaan atau perkongsian tanpa kebenaran.
Jika pautan tamat atau had muat turun telah dicapai sebelum pelanggan berjaya mendapatkan produk, pelanggan boleh menghubungi khidmat pelanggan.
Selepas pesanan dan rekod akses disahkan, pautan baru boleh diberikan mengikut keadaan.
9. Tanggungjawab Selepas Muat Turun
Selepas fail berjaya dimuat turun, pelanggan digalakkan menyimpan salinan produk dengan selamat pada peranti atau storan peribadi mereka.
Pautan akses tidak sepatutnya dikongsi kepada pihak lain atau digunakan untuk mengedarkan semula kandungan produk.
Hak penggunaan produk tertakluk kepada terma, hak cipta dan syarat penggunaan yang berkaitan dengan produk tersebut.
10. Hubungi Kami
Untuk masalah penghantaran digital, email akses atau muat turun produk, sila gunakan maklumat berikut: